Brèves

Kantar et BearingPoint ont dévoilé les résultats de leur 20^e édition du Podium de la Relation Client®. Le réseau Stéphane Plaza Immobilier décroche la première place dans la catégorie « immobilier »¹ à l’occasion de sa première nomination.

Depuis 2003, le Podium de la Relation Client® récompense les grandes marques qui, dans leur quotidien, se distinguent en matière de relation client. 11 secteurs d’activité – dont l’immobilier depuis 2020 – sont évalués sur des critères de performance communs. Pour chaque organisation, les personnes interrogées sont amenées à se prononcer sur 15 critères structurants de la Relation Client. Des critères examinés sous 3 angles : l’exécution, le lien et l’émotion.

A l’occasion de cette remise de prix du Podium de la Relation Client®, Stéphane Plaza Immobilier se démarque des autres acteurs du secteur sur le pilier émotion (responsabilité, expérientiel, autonomie, effet surprise) et aussi sur la capacité à simplifier la vie du client (critère « customer effort^* ») et la co-création**. Un trophée qui récompense l’attention que le réseau accorde aux projets de vie et à la relation créés avec ses clients. 

À propos du réseau Stéphane Plaza Immobilier

Stéphane Plaza immobilier a été créé en 2015 par Stéphane Plaza, le Groupe M6, Bernard de Crémiers et Patrick-Michel Khider, son Président. L’ambition de Stéphane Plaza Immobilier est de devenir la marque de référence de l’immobilier avec pour mission d’accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets en mettant l’humain au cœur de la relation avec une approche digitale et disruptive. Avec plus de 700 contrats de franchise à ce jour et distingué par de nombreux prix dont celui de « Marque Préférée des Français ^{3 et 4} », « Agence immobilière de l’année 2020-2021⁵ », « Agence immobilière de l’année 2021-2022⁶ » et « Agence immobilière de l’année 2022-2023⁷ », le réseau a démontré la pertinence de son positionnement original.

*customer effort = score “d’effort client”, soit la capacité à simplifier la vie du client

**co-création : la capacité à écouter les clients et de les impliquer dans la création de nouveaux services

Retrouvez la liste complète des agences Stéphane Plaza Immobilier sur notre site officiel : stephaneplazaimmobilier.com 

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À propos de BearingPoint

BearingPoint est un cabinet de conseil en management et technologies indépendant, aux racines européennes et à la couverture mondiale. Le cabinet est structuré autour de 3 activités : outre les services de conseil qui font sa renommée (Consulting), BearingPoint propose des solutions technologiques avancées (Products) et investit massivement dans l’innovation (Capital), au service de ses clients.

Fort d’un réseau international de plus de 13 000 collaborateurs, BearingPoint accompagne ses clients dans plus de 70 pays pour qu’ils obtiennent des résultats impactant, concrets et durables.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur :

Web : bearingpoint.com/fr-fr

LinkedIn : linkedin.com/company/bearingpoint

Twitter : twitter.com/BearingPoint_FR

À propos de Kantar

Kantar est le leader mondial des analyses factuelles et de conseil.

« Nous avons une compréhension complète, unique et complète de la façon dont les gens pensent, ressentent et agissent ; à l’échelle mondiale et locale dans plus de 90 marchés. En combinant l’expertise approfondie de nos collaborateurs, nos ressources de données, nos références, nos analyses et technologies innovantes, nous aidons nos clients à comprendre les consommateurs et à inspirer la croissance. » – Kantar

Pour plus d’informations, merci de visiter http://www.kantar.com

Twitter : @Kantar_FR / Facebook : Kantar / Google + : Kantar / LinkedIn : Kantar

Méthodologie de l’enquête (source Podium de la Relation Client®)

L’enquête est réalisée auprès d’un échantillon national représentatif de 4 000 Français de 18 ans et plus, interrogés en ligne fin 2022. La représentativité nationale est assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, CSP et régions). Le classement est établi à partir d’un indice PRC (Podium de la Relation Client) de 1 à 10. Cet indice PRC pour chaque entreprise et administration est calculé en faisant la moyenne des notes obtenues aux 15 critères d’excellence.

¹Source : l’enquête a été réalisée par BearingPoint et Kantar en décembre 2022 auprès d’un échantillon de 4000 clients et usagers de plus de 200 entreprises et administrations, représentatifs de la population française, dans 11 secteurs : Assurance / Automobile/ Banque / Distribution spécialisée/ Entreprise de services / Grande Distribution/ Immobilier / Plateforme et e-commerce / Service public / Tourisme / Transport.

²Source : Sondage réalisé par TV Mag/OpinionWay du 18 au 20 mai 2022 sur un échantillon de 1062 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, selon la méthode des quotas ;

³Source : Étude Toluna, réalisée du 19 au 21 septembre 2019, auprès d’un échantillon de 1014 personnes représentatif de la population française de 18 ans et plus, publiée le 7 novembre 2019 dans Challenges

⁴Source : Étude OpinionWay, réalisée du 19 au 20 octobre 2021, auprès d’un échantillon de 1005 personnes représentatif de la population française de 18 ans et plus, publiée le 4 novembre 2021 dans Challenges

⁵Source : Etude réalisée par Inma StratMarketing SL du 14/09/2020 au 27/09/2020 basée sur l’analyse de 4500 évaluations de consommateurs français de plus de 18 ans

⁶Source : Etude réalisée par In Marketing Survey du 19/07/2021 au 31/07/2021 basée sur l’analyse de 4500 évaluations de consommateurs français de plus de 18 ans

⁷Source : Etude réalisée par In Marketing Survey du 15/07/2022 au 29/07/2022, basée sur l’analyse de 4500 évaluations de consommateurs français de plus de 18 ans.

Contacts presse

Agence Article Onze | 2 rue de Narbonne | 75007 Paris

Sandra Epiard | sepiard@articleonze.com | Tel. : 06 28 54 71 63

Violette Kerichard | vkerichard@articleonze.com | Tél. : 06 29 26 20 90

La 35e cérémonie des Trophées IREF, organisée le 14 novembre 2022, récompense les meilleurs franchisés et partenaires de France.

Bien plus qu’un rêve, le réseau Stéphane Plaza immobilier est devenu réalité en 2015 sous l’impulsion de Stéphane Plaza. Passionné d’immobilier, l’animateur préféré des Français¹ a su transmettre un savoir-faire et une vision afin de développer une enseigne reconnue aujourd’hui par les professionnels du secteur.

Avec 690 contrats de franchise à ce jour, le réseau est implanté sur tout le territoire en portant les valeurs de son fondateur. Il a su constituer et fédérer une équipe d’experts à ses côtés avec le soutien de son associé, Patrick Khider de Lusigny, Président de l’entreprise.

C’est à l’occasion de la cérémonie de remise des prix IREF, qui s’est déroulée le lundi 14 novembre à Paris, que Stéphane Plaza vient de recevoir le prix « Enseigne de l’année 2022-2023 » catégorie immobilier. L’esprit d’entreprendre et l’audace de son fondateur sont ainsi valorisés.

Expert immobilier pour M6 depuis plus de 10 ans, Stéphane Plaza poursuit son rêve en tant que chef d’entreprise avec le développement de son réseau national d’agences immobilières qu’il codirige aux côtés de Patrick Khider de Lusigny, Président.

Entrepreneur, chef d’entreprise et véritable meneur d’équipes, Stéphane Plaza au nom de l’ensemble des équipes est heureux et fier de recevoir le prix d’« Enseigne de l’année 2022-2023 ». Une distinction qui vient récompenser le travail fourni par toutes les équipes, les franchisés, les collaborateurs et tous les partenaires, depuis 2015.

« En tant que fondateur du réseau Stéphane Plaza Immobilier, c’est avec une immense fierté et une certaine émotion que je reçois ce prix d’Enseigne de l’année 2022-2023 catégorie « immobilier ». Celui-ci récompense le fruit de notre travail, la créativité et l’ultra agilité des franchisés pour répondre aux attentes et aux besoins des clients dans la concrétisation de leur projet de vie », a déclaré Stéphane Plaza.

La marque Stéphane Plaza Immobilier reste avant tout une rencontre humaine basée sur l’écoute, la bienveillance, et le parler vrai, avec pour philosophie l’accompagnement sur-mesure dans la réalisation d’un projet de vie.

Les Trophées de l’IREF

Lancés en 1987, les Trophées de l’IREF sont un événement incontournable et un « label » reconnu se définissant comme un concours des « Meilleurs franchisés & Partenaires de France ». Ils récompensent chaque année des franchisés ou des partenaires indépendants.

Parmi les critères de sélection : performance économique, participation à la vie du réseau, communication, insertion dans l’environnement local, attitude à l’égard des consommateurs, dynamisme et expansion de l’entreprise.

À propos du réseau Stéphane Plaza Immobilier

Stéphane Plaza immobilier a été créé en 2015 par Stéphane Plaza, le Groupe M6, Bernard de Crémiers et Patrick Khider de Lusigny, son Président. L’ambition de Stéphane Plaza Immobilier est de devenir la marque de référence de l’immobilier avec pour mission d’accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets en mettant l’humain au coeur de la relation avec une approche digitale et disruptive.

Avec plus de 690 contrats de franchise à ce jour et distingué par de nombreux prix dont celui de « Marque Préférée des Français 2020-2021² et 2022-2023³ », et pour la 3e année consécutive « Agence immobilière de l’année 2022-2023⁴ », le réseau a démontré la pertinence de son positionnement original.

Site officiel : stephaneplazaimmobilier.com

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Contact presse

Agence de presse Article Onze – 2 rue de Narbonne 75007 Paris

Sandra Epiard – sepiard@articleonze.com – tél. 01 55 60 94 46

¹Source : Sondage réalisé par TV Mag/OpinionWay du 18 au 20 mai 2022 sur un échantillon de 1062 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, selon la méthode des quotas.
²Source : Étude Toluna, réalisée du 19 au 21 septembre 2019, auprès d’un échantillon de 1014 personnes représentatif de la population française de 18 ans et plus, publiée le 7 novembre 2019 dans Challenges
³Source : Étude OpinionWay, réalisée du 19 au 20 octobre 2021, auprès d’un échantillon de 1005 personnes représentatif de la population française de 18 ans et plus, publiée le 4 novembre 2021 dans Challenges
⁴Source : Etude réalisée par In Marketing Survey du 15/07/2022 au 29/07/2022, basée sur l’analyse de 4500 évaluations de consommateurs français de plus de 18 ans.

Depuis 2015, le réseau Stéphane Plaza Immobilier se déploie en portant les valeurs et le savoir-faire de son fondateur, Stéphane Plaza.

Agent immobilier depuis plus de 30 ans et expert immobilier pour M6 depuis 2006, il a su constituer et fédérer une équipe de plus de 600 experts à ses côtés avec le soutien de son associé, Patrick-Michel Khider, Président de l’entreprise.

La marque Stéphane Plaza Immobilier est avant tout une rencontre humaine basée sur l’écoute, la bienveillance, et le parler vrai, avec pour philosophie l’accompagnement sur-mesure dans la réalisation d’un projet de vie.

Entrepreneur, chef d’entreprise et véritable meneur d’équipes, Stéphane Plaza au nom de l’ensemble des équipes est heureux et fier de recevoir le prix d’ « Agence immobilière de l’année 2022-2023⁷ ». Une distinction qui vient récompenser le travail fourni par toutes les équipes, les franchisés, les collaborateurs et tous les partenaires, depuis 2020.

Le réseau remporte le prix d’« Agence immobilière de l’année 2022-2023⁷ »

Après avoir reçu le prix de « l’Agence immobilière de l’année 2020-2021⁵ » puis celui de « l’Agence immobilière de l’année 2021-2022⁶ » le réseau est à nouveau plébiscité par les consommateurs, d’après une enquête indépendante menée du 15 au 29 juillet 2022 par In Marketing Survey auprès d’un échantillon de 4500 évaluations de consommateurs français (hommes et femmes de +18 ans), qui lui décernent cette nouvelle distinction pour l’année 2022-2023.

« En tant que fondateur du réseau Stéphane Plaza Immobilier, c’est avec une immense fierté que je reçois cette distinction d’Agence immobilière de l’année 2022-2023, pour la troisième fois.

Ce prix récompense le fruit de notre travail, la créativité et l’ultra agilité des franchisés pour répondre aux attentes et besoins des clients et ainsi concrétiser un projet de vie »

Stéphane Plaza

En 2019¹ et 2021², le réseau a été élue « Marque préférée des français » (catégorie « réseaux d’agences immobilières »). En 2017, Stéphane Plaza immobilier avait été désigné n°1 des marques bienveillantes 2017³ pour l’attention et les actions concrètes améliorant la vie de ses clients.

Et pour rappel, l’animateur Stéphane Plaza a été réélu animateur préféré des français⁴, en juin dernier.

À propos du réseau Stéphane Plaza Immobilier

Stéphane Plaza immobilier a été créé en 2015 par Stéphane Plaza, le Groupe M6, Bernard de Crémiers et Patrick-Michel Khider, son Président.

L’ambition de Stéphane Plaza Immobilier est de devenir la marque de référence de l’immobilier avec pour mission d’accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets en mettant l’humain au cœur de la relation avec une approche digitale et disruptive.

Avec plus de 660 contrats de franchise à ce jour et distingué par de nombreux prix dont celui de « Marque Préférée des Français^{1 et 2} », « Agence immobilière de l’année 2020-2021⁵ » et « Agence immobilière de l’année 2021-2022⁶», le réseau a démontré la pertinence de son positionnement original.

Site officiel : stephaneplazaimmobilier.com

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Contact presse

Agence de presse Article Onze – 2 rue de Narbonne 75007 Paris

Sandra Epiard – sepiard@articleonze.com – tél. 01 55 60 94 46

¹Source : Étude Toluna, réalisée du 19 au 21 septembre 2019, auprès d’un échantillon de 1014 personnes représentatif de la population française de 18 ans et plus, publiée le 7 novembre 2019 dans Challenges.

²Source : Étude OpinionWay, réalisée du 19 au 20 octobre 2021, auprès d’un échantillon de 1005 personnes représentatif de la population française de 18 ans et plus, publiée le 4 novembre 2021 dans Challenges.

³Source : Indice de Bienveillance des marques (IDB) 2017 (Change et BVA), étude menée en janvier 2017 sur 150 marques, 20 secteurs, et auprès des clients uniquement, selon un panel de 5000 personnes. Indice publié en mars 2017.

⁴Source : Sondage réalisé par OpinionWay du 18 au 20 mai 2022 sur un échantillon de 1062 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, selon la méthode des quotas.

⁵Source : Enquête réalisée du 14/09/20 au 27/09/20 par la société Inma StratMarketing SL auprès d’un échantillon de 4500 votants, consommateurs français.

⁶Source : Etude réalisée du 19/07/21 au 31/07/21 par la société In Marketing Survey SL et effectuée sur la base de 4500 évaluations de consommateurs français.

⁷Source : Étude réalisée par In Marketing Survey du 15/07/2022 au 29/07/2022, basée sur l’analyse de 4500 évaluations de consommateurs français de plus de 18 ans.